Sahbi est une plateforme de mise en relation entre particuliers et prestataires de services à domicile en Algérie. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Mordica — Fabien Fritsch, éditeur de l'application Sahbi.
Contact : contact@sahbi.io
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.
| Donnée | Quand | Pourquoi |
|---|---|---|
| Nom, prénom, âge, adresse e-mail, mot de passe (haché) | Création du compte | Identifier le compte, sécuriser la connexion (code à 6 chiffres envoyé par e-mail) |
| Numéro de téléphone | Création du compte | Transmis à l'autre partie d'une mission 3 heures avant le rendez-vous, pour permettre le contact direct |
| Adresse et coordonnées GPS de la demande | Publication d'une demande (la position GPS n'est envoyée que si vous choisissez « Utiliser ma position ») | Trouver les prestataires qui couvrent votre zone et leur indiquer le lieu d'intervention |
| Photos jointes à une demande | Publication d'une demande (facultatif) | Décrire le besoin aux prestataires |
| Photo de profil | Profil (facultatif) | Vous reconnaître : elle s'affiche à côté de votre nom pour les autres utilisateurs |
| Messages échangés dans l'application | Conversation client ↔ prestataire | Organiser la mission ; traiter un litige |
| Domaines de compétence, zones d'intervention, tarif, description | Profil prestataire | Appariement des demandes et annuaire des prestataires |
| Notes, avis, litiges, historique des missions | Après une mission | Réputation des prestataires ; arbitrage ; calcul de la commission de la plateforme |
| Jeton de notification de l'appareil et type d'appareil (iOS / Android) | À la connexion, si vous autorisez les notifications | Vous prévenir d'une nouvelle demande, d'une candidature, d'un message ou d'un changement d'étape de mission |
Nous n'utilisons aucun outil publicitaire ni de suivi inter-applications, et nous ne vendons ni ne louons vos données.
Pour savoir ce qui fonctionne et ce qui bloque, nous comptons l'usage du site et de l'application avec Overwatch, un outil de statistiques que nous hébergeons nous-mêmes (console.ffritsch.fr, Union européenne). Ce qu'il enregistre :
Ce qu'il n'enregistre pas : ni cookie, ni adresse IP conservée, ni nom, ni e-mail, ni téléphone, ni contenu de message, ni identifiant de compte. Les événements portent l'identifiant technique d'une demande (et non d'une personne), ce qui permet de mesurer un parcours sans savoir qui l'a suivi. Le visiteur est reconnu par une empreinte anonyme renouvelée chaque nuit : elle ne relie rien au-delà de la journée. Faute de cookie et de donnée personnelle, cette mesure ne nécessite pas de bandeau de consentement.
Aucune donnée n'est transmise à des annonceurs ou à des courtiers en données.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, directement dans l'application : Profil → Supprimer mon compte. Vos informations personnelles (nom, e-mail, téléphone, mot de passe, photo) sont alors effacées définitivement et vous ne pouvez plus vous connecter. Les missions passées sont conservées sous forme anonymisée (sans aucune donnée d'identification) pour nos obligations comptables. Vous pouvez aussi demander la suppression par e-mail à contact@sahbi.io.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données, conformément à la loi algérienne n° 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel et, le cas échéant, au RGPD. Pour l'exercer : contact@sahbi.io. Nous répondons sous 30 jours.
Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS / WSS). Les mots de passe sont stockés sous forme hachée (PBKDF2-SHA256) et ne sont jamais lisibles. Chaque connexion exige un code à usage unique envoyé par e-mail.
L'application est réservée aux personnes de 16 ans et plus.
Toute évolution de cette politique est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Les changements importants sont signalés dans l'application.
Sahbi